定制家居經(jīng)銷商第一競爭力:安裝!安裝!還是安裝!
定制家居經(jīng)銷商如何提高企業(yè)競爭力?
左右手定制家具安裝平臺創(chuàng)始人盧建華先生曾講過:定制家居經(jīng)銷商的三架馬車是產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)計和安裝服務(wù);定制家居安裝服務(wù)的三大要素是專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌力;定制家居經(jīng)銷商的第一競爭力是安裝!安裝!還是安裝!
的確,安裝服務(wù)的好壞是影響客戶購買家具服務(wù)體驗的關(guān)鍵一環(huán),只有做好了安裝服務(wù),才能贏得客戶,而只有贏得客戶,才能贏得市場,根據(jù)六度分離理論,通過六個人就可以認(rèn)識全世界的人,而我們服務(wù)一個家庭的背后又有多少個家庭?多少個客戶?那么如果一次深得好評的服務(wù)可以得到多少傳播?可以帶來多少潛在客戶?
一次深得好評的服務(wù)比得上任何宣傳手段,所以各定制家具企業(yè)在后端安裝上一定要提高產(chǎn)品一次性安裝的成功率,不斷優(yōu)化售后服務(wù)。
目前各定制家居經(jīng)銷商顯然也在努力改善后端服務(wù)情況,比如不少定制家居經(jīng)銷商通過自建物流安裝團(tuán)隊來規(guī)范自己的配送安裝服務(wù),雖有一定成效,但隨著企業(yè)的發(fā)展,養(yǎng)團(tuán)隊的成本會越來越高,非常制約企業(yè)的發(fā)展,各定制家居經(jīng)銷商在后端安裝服務(wù)上仿佛走進(jìn)了死胡同,那么這一痛點(diǎn)到底要如何解決呢?
左右手定制家具安裝平臺為各定制家居經(jīng)銷商提供解決方案,左右手專注于定制家具安裝服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建了一個定制家居商家與安裝師傅智能對接的信息化平臺,定制家居商家可以在平臺自主選擇合適的安裝團(tuán)隊或公司合作,也可以把現(xiàn)有合作團(tuán)隊帶到平臺管理,這樣不僅可以實現(xiàn)信息化、智能化的接派單管理,也可以讓商戶不再受控于高成本養(yǎng)團(tuán)隊的煩惱,而平臺提供的一系列安全保障,如:商戶險、師傅險、用戶險,也可以讓商家與師傅的合作完全沒有后顧之憂!
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